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打印 飲料巨頭可口可樂公司的老總曾說過三句發(fā)人深思的話：“我們賣的是水，消費(fèi)者買的是廣告。”“如果一場(chǎng)大火把可口可樂燒光，第二天我就可以再造一個(gè)可口可樂!”“可口可樂99.61%是碳酸、糖漿和水。如果不進(jìn)行廣告宣傳，那還有誰會(huì)去喝它呢?”
這三句話背后的信心來自于―――品牌。
擁有世界第一品牌的可口可樂公司，正是這種附庸在產(chǎn)品上，看不到、摸不著的品牌力使可口可樂公司躋身于世界500強(qiáng)的企業(yè)之林。
什么是品牌?品牌中究竟凝結(jié)了多大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?對(duì)于消費(fèi)者，品牌具有著怎樣的號(hào)召力?
中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師黃國(guó)雄認(rèn)為最好的品牌是商業(yè)企業(yè)自身的形象!零售企業(yè)的根本任務(wù)在于經(jīng)營(yíng)自身品牌，以達(dá)到不斷提高市場(chǎng)知名度、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的目的。商業(yè)的品牌不在于經(jīng)營(yíng)品牌的數(shù)量，而在于品牌的質(zhì)量及自身的形象營(yíng)造企業(yè)的品牌。這是營(yíng)造商業(yè)企業(yè)品牌最有效、最現(xiàn)實(shí)的方法。就大多數(shù)消費(fèi)者來說，其零售企業(yè)的忠誠(chéng)度和滿意度，不在于你能經(jīng)營(yíng)多少名牌商品或自己能生產(chǎn)多少品牌產(chǎn)品，而在于你的形象和服務(wù)價(jià)值。
北京財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院副院長(zhǎng)王成榮認(rèn)為品牌兼具雙重價(jià)值。商業(yè)品牌的市場(chǎng)價(jià)值表現(xiàn)在，它不僅滿足于無投訴、無障礙的“無風(fēng)險(xiǎn)”狀態(tài)，而且具有極高的知名度、美譽(yù)度和顧客忠誠(chéng)度，對(duì)目標(biāo)顧客有較大的吸引力，以“商譽(yù)”為主的無形資產(chǎn)在總資產(chǎn)中占有較大比重。商業(yè)品牌的文化價(jià)值，表明建立在“顧客中心論”理念之上的商業(yè)品牌，其中不僅包含傳統(tǒng)的誠(chéng)信之道，也體現(xiàn)著現(xiàn)代市場(chǎng)倫理;還表明商業(yè)品牌與眾不同的文化特色，使顧客認(rèn)同它，對(duì)內(nèi)產(chǎn)生激勵(lì)效應(yīng)，對(duì)外產(chǎn)生擴(kuò)散效應(yīng)、放大效應(yīng)、刺激效應(yīng)和持續(xù)效應(yīng)，帶來大量潛在顧客。
北京市發(fā)展和改革委員會(huì)中小企業(yè)服務(wù)中心主任張一平主張社會(huì)呼喚有品牌的企業(yè)。“創(chuàng)意來源于用戶需求”“品牌來源于持久服務(wù)”。在國(guó)際金融危機(jī)背景下，無論是國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、外資企業(yè)還是中小企業(yè)，能否在考驗(yàn)中“剩者為王”，關(guān)鍵就看企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的綜合品質(zhì)、以品牌為主體的“軟實(shí)力”是否過硬。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者如果能夠借助成功企業(yè)和成功企業(yè)家的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引領(lǐng)和啟發(fā)自己的團(tuán)隊(duì)，善于學(xué)習(xí)，努力打造“品牌力”“競(jìng)爭(zhēng)力”“影響力”，是一條看得見、摸得著、學(xué)得快的捷徑。大浪淘沙之下，不講誠(chéng)信的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者就應(yīng)該在企業(yè)界徹底消失。
品牌專家祝合良教授主張打造世界級(jí)品牌，希望企業(yè)從以往注重戰(zhàn)術(shù)到注重戰(zhàn)略，更多地注重具體利潤(rùn)、品牌的知名度。品牌的知名度是品牌的一部分，更多的是要積累品牌的資產(chǎn)，只有全方位地集中起來，才能打造出世界級(jí)的品牌。很多企業(yè)倒了，就是沒有一個(gè)打造品牌的戰(zhàn)略思想。很多企業(yè)都想把它做大，但是卻沒有想如何把它做強(qiáng)、做久。要從注重品牌的形象過渡到注重品牌的識(shí)別，如果真想把品牌樹立起來一定要?jiǎng)?chuàng)造品牌的識(shí)別，要讓消費(fèi)者在消費(fèi)過程中想到你，這就是識(shí)別的理念?！吨袊?guó)國(guó)門時(shí)報(bào) 李梁》
